Experiencia | Luis Oreamuno
EXPERIENCE
Cerrar la distanciaentre lo que el liderazgo asumey lo que los equipos viven.
Aspiring Founder · Octubre 2025 a la actualidad
Desde octubre de 2025, he tomado una pausa deliberada del trabajo a tiempo completo para afinar mis habilidades de IA, de forma práctica.
Durante este tiempo he estado automatizando un proceso de priorización lean startup que desarrollé con mi equipo en ServiceNow. Su propósito era acortar drásticamente el tiempo que me tomaba entender a un nuevo equipo en una industria nueva para mí, para poder tener un impacto positivo como manager más rápido. Ayudó a nuestro liderazgo a cortar el ruido y alinear la estrategia con lo que el equipo realmente veía sobre el terreno, entregando más valor a los clientes mientras impulsaba el compromiso. Se expandió a varios departamentos, pero la mayor barrera para escalarlo era una conocida: el tiempo. Tiempo para entrevistar, enseñar la metodología, hacer check-ins, retros, mapeo de afinidad y análisis. Por eso lo estoy convirtiendo en producto como Senseeing.com, una herramienta que permite a los líderes tomar decisiones más rápidas y precisas, guiadas por la inteligencia de su equipo en lugar de suposiciones. Con design thinking moderno y filtros de privacidad, saca a la luz lo que las encuestas y reuniones siempre pasan por alto: los obstáculos, las oportunidades y las ideas generadoras de valor que los equipos ya ven en la primera línea.
Ha sido un proyecto de pasión significativo, y una forma de aprender IA de verdad construyendo con ella. Mi objetivo es ayudar a los managers a liderar con eficacia mientras sus equipos se sienten realmente comprometidos, y promover decisiones lideradas por humanos y co-creadas por los propios equipos, usando la IA para amplificar la inteligencia que ya existe en nuestros equipos, en lugar de decidir según lo que una IA supone que quieren oír.
senseeing.comIn two days, Luis helped us approach our business development challenges from diverse angles using a combination of different methodologies. The workshop was just brilliant, a real game-changer. An opportunity to work with Luis is highly productive and always inspiring.
Consultor Independiente
Regresé brevemente a Strategyzer AG para apoyar al equipo durante una ausencia por licencia de maternidad. Gestioné las relaciones con clientes empresariales para Nestlé/Nespresso, Honeywell y Rolex, además de la coordinación de coaches en EMEA y APAC, durante cinco meses hasta que el nuevo equipo estuvo en su lugar.
Director de Formación
Gestioné un equipo de 15 Formadores Técnicos en EMEA en ServiceNow durante casi seis años. Empecé con un proceso de priorización ágil para entender la realidad del equipo rápidamente. Ese diagnóstico se convirtió en un despliegue global en toda la organización de formación, dándole al liderazgo una visión más clara de qué priorizar. En los primeros seis meses ya estaba armando un equipo de managers voluntarios para correr el mismo proceso en otros departamentos, para que el liderazgo pudiera mapear sus ecosistemas de equipo rápidamente. Aplicar el mismo enfoque a la participación en las clases llevó a repensar cómo medíamos los KPIs, desarrollar una matriz de competencias de formadores, y sacar a la luz patrones que los puntajes de satisfacción no estaban mostrando.
I had the absolute pleasure of working with Luis for 3.5 years at ServiceNow. I can say without hesitation he is the most exceptional leader I have ever had the privilege of working with. His leadership skills and approach to people management are truly unparalleled, a gold standard for integrity, empathy, and vision.
For around 6 years, I had the pleasure of working with Luis. He consistently demonstrated professionalism, strong communication skills, and a genuine commitment to teamwork. Luis is dependable, thoughtful, and brings a great deal of warmth and insight to any team he's part of.
“Luis gestionó nuestro equipo de Formación de EMEA de 10 a 15 formadores en rendimiento, planificación, relaciones con proveedores y proyectos de innovación a largo plazo. En todas las capacidades fue un empleado modelo, recibió excelentes evaluaciones de desempeño, y sería un activo para cualquier organización.”
Douglas MilliganSenior Director, Global Training Delivery, ServiceNowLead Customer Experience Manager
Construí la función de customer success para una consultora de innovación que trabajaba con empresas Fortune 500. Gestioné relaciones a nivel C con Bayer, Rolls Royce, Nestlé, Roche y Thales en EMEA y APAC. Diseñé y ejecuté decenas de talleres de innovación (200 a 800 participantes). EDF Paris: 800 personas, 72 equipos de innovación, 470 ejecutivos. Bayer Catalyst Fund: 400 propuestas → 74 financiadas → 29 avanzaron → 5 lanzadas con un potencial bruto del fondo de €1B proyectado por Bayer. También construí el marco de reporting OKR de Strategyzer desde cero.
One of his most significant achievements was leading our 3-year innovation partnership with Bayer AG, where he managed the executive stakeholder relationships, complex project management, and strategic onboarding processes. [...] Several of those relationships remain active today because Luis invested in trust well beyond individual project cycles. [...] If you need someone to scale complex products or teams while building partnerships that last, I wholeheartedly recommend Luis.
Luis is a rare breed. He is the kind of person you can count on, a professional at everything he does and a friend that makes you feel he has your back. His proactive nature and sheer joy and passion in whatever he undertakes makes it fun for everyone who works with him.
Director de Relaciones con la Comunidad Externa
Construí programas de renovación y crecimiento de membresía para una organización global de la industria creativa. Aumenté las renovaciones un 24% mediante contacto directo con CMOs y Chief Creative Directors. Implementé el primer sistema CRM dedicado de la organización para gestionar la participación de la comunidad a escala.
It was an absolute pleasure to work with Luis. His professionalism, commitment, and genuine care for people made every interaction remarkable.
Client Services Manager
Lideré el desarrollo de negocio de una agencia de staffing creativo (HQ: Toronto), expandiéndola a nuevos mercados, Estados Unidos, EMEA y APAC, construyendo relaciones directas con las mejores agencias del mundo. Conseguí alianzas con Ogilvy, WPP y HUGE, colocando talento de cuentas y creativo: freelancers digitales de primer nivel, motion designers, diseñadores senior y copywriters. Gestioné el ciclo completo de reclutamiento.
Luis was a valuable addition without reservation. His drive to succeed and genuine care for relationships set him apart.
HR, Recruitment & Training Development
Lideré recursos humanos y formación durante una expansión rápida de 22 a 200 empleados, asegurando el cumplimiento de HIPAA para clientes de salud en Estados Unidos. Creé el currículo de formación, los programas de retención y beneficios para empleados, y construí la intranet corporativa, ayudando a establecer el estándar para Almori en el país como un BPO de alto crecimiento y baja rotación. Trabajé estrechamente con el liderazgo para atraer inversionistas internacionales que montaron sus propios call centers en Nicaragua, como Etelecare.
Luis always delivers, on time and on budget. He managed to build up a consistently excellent culture by finding and hiring the right people. His contagious enthusiasm for his work is what I miss most about Luis.
Luis always provided key insights on crucial people management issues and strategic guidance. We partnered on compensation evaluation projects and interviewed talent together. His strength in people management makes him a great asset. You want him on your team.
“Luis construyó la documentación de formación para todos nuestros programas desde cero y entregó gran parte de la formación él mismo. Es un natural frente al aula y hábil entrenando a nuevos formadores. Su combinación de habilidades en RRHH, comunicación y liderazgo de proyectos fue clave para nuestra capacidad de hacer crecer el negocio.”
Michael HessDirector de Operaciones, Almori BPO Services